Opóźniony lot na wakacje? Jak odzyskać odszkodowanie z ClaimWinger

Sezon wakacyjny to szczyt ruchu na lotniskach, a wraz z nim rosną kolejki, przesiadki i opóźnienia. Jeśli Twój lot na urlop wystartował z dużym poślizgiem albo dotarł na miejsce ponad trzy godziny po czasie, prawdopodobnie należy Ci się odszkodowanie sięgające 600 euro na osobę. Kwota nie zależy od tego, ile zapłaciłeś za bilet ani czy leciałeś rejsem czarterowym, czy rozkładowym. Podstawą jest unijne rozporządzenie EU261/2004, a całą procedurę może przeprowadzić za Ciebie ClaimWinger.

Opóźniony lot na wakacje: ile możesz odzyskać

Odszkodowanie przysługuje, gdy samolot dotrze do celu z opóźnieniem co najmniej trzech godzin. Wysokość zależy wyłącznie od długości trasy:

• do 1500 km: 250 euro,
• od 1500 do 3500 km: 400 euro,
• powyżej 3500 km poza Unią: 600 euro.

Większość europejskich kierunków wakacyjnych mieści się w stawce 400 euro. Lot z Polski do Grecji, na Cypr, do Turcji czy Egiptu to zwykle właśnie ten próg. Warto pamiętać o jednym wyjątku: dla lotów w całości wewnątrz Unii powyżej 1500 km obowiązuje 400 euro niezależnie od odległości, więc rejs na Teneryfę lub Maderę, mimo że długi, także oznacza 400 euro. Pełne 600 euro dotyczy dalekich kierunków poza UE, na przykład lotu na Dominikanę, do Meksyku czy na Zanzibar.

Odwołany lot i odmowa wejścia na pokład

Prawo do rekompensaty obejmuje nie tylko opóźnienia. Odszkodowanie należy się także, gdy przewoźnik odwołał lot i poinformował o tym później niż 14 dni przed wylotem, nie proponując sensownej alternatywy, oraz gdy odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu. Stawki są takie same i również zależą od długości trasy. Różnice między poszczególnymi sytuacjami, terminy oraz sposób liczenia opóźnienia opisano szczegółowo w poradniku ClaimWinger o odszkodowaniach lotniczych.

Kiedy linia nie musi wypłacić pieniędzy

Przewoźnik uniknie wypłaty tylko wtedy, gdy zakłócenie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, czyli zdarzeń, na które nie miał wpływu. Zalicza się do nich gwałtowne burze, decyzje kontroli ruchu lotniczego, strajki służb lotniskowych oraz zamknięcie przestrzeni powietrznej. Nie są nimi natomiast rutynowe problemy linii, takie jak awaria techniczna samolotu, brak obsady załogi czy strajk jej własnych pracowników. W takich przypadkach odszkodowanie nadal Ci przysługuje, a ciężar wykazania nadzwyczajnej okoliczności spoczywa na przewoźniku, nie na pasażerze.

Jak sprawdzić kwotę i zgłosić roszczenie

Zacznij od potwierdzenia, że Twoja sytuacja się kwalifikuje. Najczęstsze scenariusze i warunki znajdziesz na stronie ClaimWinger poświęconej odszkodowaniom za opóźniony lot. Następnie oszacuj wartość roszczenia: wystarczy podać trasę i czas opóźnienia w kalkulatorze odszkodowań ClaimWinger, aby od razu zobaczyć konkretną kwotę. Gdy wiesz już, ile możesz odzyskać, możesz złożyć wniosek samodzielnie albo powierzyć sprawę ClaimWinger, który poprowadzi ją od początku do końca.

Dlaczego warto powierzyć sprawę ClaimWinger

Samodzielne dochodzenie roszczenia bywa czasochłonne, a linie potrafią przeciągać sprawę lub odrzucać wnioski bez podstaw. ClaimWinger sprawdza uprawnienia, kompletuje dokumenty, prowadzi korespondencję z przewoźnikiem, a w razie potrzeby kieruje sprawę na drogę sądową. Usługa działa w modelu success fee, więc prowizję, wynoszącą 30% plus VAT od odzyskanej kwoty, zapłacisz dopiero po skutecznej wypłacie. Jeśli sprawa się nie powiedzie, nie ponosisz kosztów. Operatorem jest polska spółka z Warszawy, a cała komunikacja odbywa się po polsku.

Opóźniony lot potrafi popsuć początek urlopu, ale nie musi oznaczać straconych pieniędzy. Jeśli spełniasz warunki rozporządzenia EU261, masz prawo do konkretnej kwoty, którą ClaimWinger odzyska w Twoim imieniu, bez ryzyka kosztów w razie niepowodzenia.

Tekst & Foto: od partnerów zewnętrznych